账号被盗恶意消费
如您发现帐号下存在异常订单，请您尽快修改帐号密码或绑定密保产品，以免遭受额外损失。目前商城已做出限制：只有密保用户才可使用网易一卡通点数支付。如您发现异常，请立即检查您的异常订单状态：
状态一：未支付
如订单状态为“未支付”，说明该订单没有完成支付操作，故该订单为无效，不会扣除任何费用。但为保证账号安全，免遭额外损失，请您尽快修改帐号密码或绑定密保产品。
状态二：审核中/修订/配货中
如您的帐号被盗买了商品，且订单状态为”审核中/修订/配货中”，请立即联系客服冻结该订单，方法如下：
1、通过电话申请冻结被盗买的订单（推荐使用）
服务电话：020-85105900（周一至周五 09：00-18：00）
联系在线客服（周一至周五 09：00-18：00）
2、您也可以直接提交申请冻结被盗买的订单
申请冻结被盗订单：申请冻结被盗订单
如您已经申请并成功冻结了被盗买的订单，在15天内需要更改商品发货地址，请点击下方的“提交申请”按钮，提交您的帐号证明资料给工作人员进行修改被盗买的商品发货地址。 请注意：如商品已发货则无法处理。
申请修改订单地址：请修改订单地址
请注意：如商品已发货则无法处理。
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